全国人大常委会颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》中第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
”
根据法律规定，在实体店购买商品不适用7天无理由退换货，而在淘宝等网站网购时，也应注意相应的规则，每个网购网站规定了不同的退换货规则：
一、 1号店退换货政策适用范围
1. 1号店承诺，对于您（作为消费者）通过1号店网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，您可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：
（1）消费者定作商品；
（2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；
（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸、期刊类商品；
（5）食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等；
（6）贵重类商品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；
（7）个人护理、贴身类商品，例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等；；
（8）虚拟类商品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等；
（9）特殊类商品，例如运营商合约手机以及二手品、处理品等；
（10）其他根据商品性质不宜退货的商品。
二、淘宝网退换货适用范围
默认不支持"七天无理由退货"
1、消费者定作的, 定制类商品；例如：个性定制、设计服务( 要求属性为：定制)
2、鲜活易腐类商品；例如：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物
3、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；例如：网游、话费、数字阅读、网络服务
4、交付的报纸、期刊、图书；例如：订阅的报纸、期刊、图书
5、服务性质的商品；本地生活、服务市场等，如家政服务、翻译服务等
6、个人闲置类商品；个人闲置，一级类目为：自用闲置转让
可选支持"七天无理由退货"（即默认支持"七天无理由退货"，卖家可根据商品性质选择不支持"七天无理由退货"）
1、 非生活消费品，如商业用途类商品；例如：房产、新车、网络服务器、商用物品等
2、代购服务商品;例如：采购地为：海外及港澳台且库存类型为：海外代购（无现货，需采购）
3、 二手类商品；
4、 成人用品，除有包装的保险套外；
5、贴身衣物：例如：内裤、内衣、泳衣、袜子、打底裤等;
6、 古董孤品类；例如：古董、邮币、字画、收藏类等
7、 食品保健品类：食品（含婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品）、保健品（含中药、膳食营养补充剂）、宠物医疗用品等
8、 贵重珠宝饰品类：例如：珠宝、钻石、翡翠、黄金等
9、家具、家电类商品：例如：家具、大家电（电视、空调、冰箱等）等
必须支持"七天无理由退货"
除以上十五类商品外的所有品类 , 均须支持"七天无理由退货"服务
服装服饰、数码产品及配件、家纺居家日用、化妆品、婴童用品（除食品）等
三、当当网退换货适用范围
在商品无任何问题情况下，当当承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。当当所售均为全新正品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货。
1) 个人定制类商品；
2) 鲜活易腐类商品；
3) 在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
4) 服装鞋帽类商品已洗涤的；
5) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品；
6)交付的报纸期刊类商品；
7) 无法保证退回商品完好的；
8) 其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品。
特别说明，以下情况不能办理退换货：
1、任何非当当出售的商品（序列号不符）；
2、过保商品（超过三包保修期的商品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、 涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
5、密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
6、产品已使用（质量问题除外）；
7、其他依法不应办理退换货的；
8、数字书刊不能办理退换货。
以上只是简单列举了几个常用网购网站的7天无理由退换货的相关规定，在实际生活中，我们仍然建议大家在购买之前都要仔细阅读相关规定，以免造成无谓的烦恼。
